販売業者
事業者の名称：LovelyOceans合同会社
運営サイト：LovelyOceans
通信販売に関する業務の責任者：Youshiti Sato
所在地：〒902-0068 沖縄県那覇市真嘉比2-30-17 10F
メールアドレス：lo**************@***il.com
キャンセル等のご連絡は、利用規約に記載する in**@***********ns.com でも受け付けます。
お電話でのお問合せについて
※ お電話でのご注文は承っておりません。
※ お問い合わせ内容を正確に確認し、記録を残すため、メール又はお問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。お電話によるお問い合わせでは、必要に応じて内容を確認のうえ、メール等でのご連絡をお願いする場合があります。
当店の商品は、一部商品を除き、受注生産品又は海外メーカーからの取り寄せ商品を含みます。ご不明点がある場合は、メール又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
販売価格
販売価格は、各商品ページに税込価格で表示しております。海外から直接配送される商品の輸入税等については、下記「商品代金以外の必要料金」及び「関税・輸入消費税等について」をご確認ください。
商品代金以外の必要料金
商品代金以外に、以下の費用が発生する場合があります。購入者にご負担いただく費用及び条件は、ご注文前に確認できるよう表示します。
- 銀行振込をご利用の場合の振込手数料（ご利用の金融機関が定める金額）
- 購入者のご希望により有料配送サービスを利用する場合の追加配送料（選択時及び注文の最終確認画面に金額を表示）
- 海外から購入者へ直接配送される商品について、法令及び取引内容に応じて購入者が負担する関税、輸入消費税、通関手数料その他輸入に伴う費用
通常配送の送料は無料です。ただし、商品ページ及び購入手続画面に別途送料の金額を表示している場合は、ご注文前に表示した条件に従います。購入者に事前に明示していない送料又は手数料を、当社の都合で追加請求することはありません。
輸入税等については、ご注文前に分かる範囲の金額又は算定方法、金額が確定しない場合はその旨及び支払方法をご案内します。ご注文後に当社の都合で配送方法を変更し、購入者の費用負担又は必要な手続が増える場合は、事前に説明し、同意を得ます。
支払方法
クレジットカード決済、銀行振込
支払時期
クレジットカード決済：ご注文時に決済が確定します。実際の引落時期は、ご利用のカード会社の定めによります。
銀行振込：前払いです。ご注文前の購入手続画面に表示する支払期限までにお振込みください。具体的な支払期限及び振込先は、ご注文確認時にもご案内します。入金確認後に商品の手配を開始します。
商品の引渡時期
原則として、クレジットカード決済完了後又は銀行振込の入金確認後、3週間～4週間でお届けします。商品ごとに異なる引渡時期を定める場合は、各商品ページ及び購入手続画面に、ご注文前に確認できる形で期間又は期限を表示します。
ただし、受注生産、メーカー在庫状況、国際輸送、通関、天候、物流事情その他やむを得ない事情により、予定した引渡時期から遅延が生じる場合があります。その場合は、理由及び変更後のお届け時期の見込みを速やかにご案内します。遅延を理由とする解除、返金等については、下記「返品・交換・キャンセルについて」及び法令に従って対応します。
商品により、以下のいずれかの配送方法となります。配送元及び購入者に必要な手続は、ご注文前にご案内します。
- 海外メーカー、海外仕入先又は当社が委託する物流事業者から購入者へ直接配送
- 当社が輸入後、日本国内から配送
いずれの配送方法でも、当社が商品の販売主体であり、売主としての義務を負います。
販売数量の制限等
商品により販売数量に制限を設ける場合があります。詳細は各商品ページに表示します。申込期間を設ける場合も、その期間を各商品ページに表示します。
在庫切れ、メーカー都合、輸入規制その他の客観的かつ合理的な事情により、ご注文をお受けできない場合があります。その場合は速やかにご案内し、受領済みの代金がある場合は返金します。成立済みの契約については、法令又は購入者との合意に従って対応します。
返品・交換・キャンセルについて
１．ご注文時から12時間以内であれば、お客様都合による注文の撤回又は契約のキャンセルができます。この時間内のキャンセルについて、キャンセル料は請求しません。キャンセルをご希望の場合は、注文番号及びキャンセルの意思を明記し、本サイトのお問い合わせフォーム又は下記のメールアドレス（lo**************@***il.com 又は in**@***********ns.com）にご連絡ください。期限内に当社のシステムに到達した連絡を受け付け、営業時間外であること又は当社の確認が遅れたことを理由として受付を拒みません。
商品が既に発送されている場合は、当社からご案内する返送先及び方法に従って返送してください。キャンセルの受付時点と返金処理の時点は区別し、返送が必要な場合は、原則として当社又は指定先への商品到着及び確認後に返金処理を行います。12時間以内のキャンセルに伴う返送費用は当社が負担します。
12時間を経過した後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしません。ただし、当社が個別に承諾する場合又は法令に基づく撤回、取消し若しくは解除等が認められる場合は、この限りではありません。個別に承諾するキャンセルについて費用負担を求める場合は、根拠及び金額又は算定方法を説明し、合意した範囲に限ります。キャンセル料、違約金その他の名目で請求する解除に伴う損害賠償等の合計額は、消費者契約においては、解除の事由及び時期等に応じて当社に生ずべき平均的な損害の額を超えないものとし、お客様から求められた場合は算定根拠の概要を説明するよう努めます。
２．購入者が誤って記載又は入力した情報や変更前の情報によって商品の配送等に支障が生じた場合は、速やかにご連絡ください。当社は、可能な範囲で訂正又は配送先の変更に対応します。購入者の責めに帰すべき事由により必要となった再配送等の合理的な費用は、内容を説明したうえで購入者に負担いただくことがあります。ただし、当社の入力確認又は訂正対応の不備等についてまで責任を免除するものではありません。
３．商品の引渡時期又はサービスの提供時期は、ご注文前に表示する条件又は個別に合意した条件によります。遅延が見込まれる場合、当社は、その理由及び変更後の見込みを速やかにご案内します。遅延によるキャンセル又は変更を一律にお客様都合として扱うことはありません。購入者は、法令の要件を満たす場合、相当の期間を定めた催告後の解除又は催告を要しない解除等を行うことができます。履行不能等の場合の代金の支払義務及び返金についても法令に従います。当社の責めに帰すべき事由による損害については、利用規約第１３条及び適用される法令に従います。
４．商品お届け後のお客様都合によるキャンセル、返品又は交換は、当社が個別に承諾した場合を除き、お受けしません。ご注文の際には、仕様、サイズ、色、加工内容及び返品条件をご確認ください。この返品特約は、商品紹介ページ及び注文の最終確認画面等で、法令に従って分かりやすく表示します。
お届けした商品が不良品、ご注文と異なる商品又はその他契約内容に適合しない商品である場合は、商品到着後７日以内を目安として、速やかにお問い合わせフォーム又は下記のメールアドレス（lo**************@***il.com 又は in**@***********ns.com）からご連絡ください。７日を経過したことのみを理由として、法令上認められる権利を否定するものではありません。当社は、法令の要件に従い、修理、交換、不足分の引渡し、代金減額、契約解除に伴う返金又は損害賠償等に対応します。
返送が必要な場合は、当社から案内する返送先及び方法をご確認のうえ、当社と調整した期限までに返送してください。状態確認のため、可能な範囲で商品及び付属品等を保管し、不具合の発見後は安全上必要な場合を除き使用を控えてください。確認のための開封又は使用、包装の廃棄若しくは当社への連絡や返送が７日を超えたことのみを理由として、契約不適合への対応を一律に拒みません。
契約不適合への対応に必要な返送及び再発送の送料は当社が負担します。交換品等の再発送に伴い購入者に関税又は輸入消費税等が発生した場合も、当社が負担します。お支払いを確認できる書類等を電子メール等でご提供いただき、確認後に精算します。当初の配送時に購入者が負担した輸入税等がある場合も、契約解除等の内容に応じ、税関等への還付手続の案内及び法令上必要な精算に対応します。
５．受取拒否、長期不在等により商品が発送元又は当社へ戻った場合や、購入者が商品を返送した場合は、当社は、返送理由及び契約の状況を確認し、購入者に再配送、返品等の取扱いをご案内します。商品到着後、原則として10日間を最初のご回答期限としてご案内し、必要に応じて改めて連絡します。期間の経過又は連絡がないことのみをもって、購入者が商品の所有権を放棄したものとはみなしません。
再配送費用又は保管費用を購入者に負担いただく場合は、購入者の責めに帰すべき事由の有無を確認し、法令上認められる合理的な費用に限り、内容を事前に説明します。所有権の移転、商品の処分及び代金の精算は、購入者の明示の同意又は法令上の根拠に基づいて行います。受取拒否又は返送だけを理由として、商品代金の全額を当然に没収することはありません。
６．第４項に定めるお客様都合による返品等を当社が例外的に受け付ける場合でも、次の商品については、原則としてお受けしません。ただし、不良品、品違いその他の契約不適合又は法令に基づく撤回、取消し若しくは解除等への対応には、以下の制限を一律に適用しません。
- ・開封された商品又はお客様が使用した商品。ただし、確認に必要な開封又は使用を除きます。
- ・商品到着後８日以上経過した商品
- ・お客様の責めに帰すべき事由により、傷又は汚れが生じた商品。配達中に生じた傷又は汚れは、原因を確認したうえで対応します。
- ・パッケージ（袋・ケース）のない商品
- ・オーダー商品、ネーム入り商品等、お客様のために加工された商品
- ・その他、商品紹介ページにお客様都合による返品ができない旨及び条件を明記した商品。詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
７．不良品、品違いその他の契約不適合への対応に必要な送料は、当社が負担します。商品がお気に召さない場合等、お客様都合による返品又は交換を当社が例外的に承諾する場合の送料は、お客様の負担とします。その場合は、送料その他の条件を説明したうえで合意します。第１項の12時間以内のキャンセルについては、同項の定めを優先します。
８．当社は、商品の欠品、販売終了、法令上の販売又は輸入の制限、支払期限までの未払い、不正注文その他の客観的かつ合理的な理由がある場合に、ご注文の受諾をお断りし、又は法令若しくは購入者との合意に従い契約を解除することがあります。その場合は、理由及び対応内容を速やかにご案内し、受領済みの代金のうち返還すべき金額を返金します。当社の都合による取消しについて、購入者にキャンセル料を請求しません。当社の責めに帰すべき事由による損害については、利用規約第１３条及び適用される法令に従います。
９．キャンセル、返品又は契約解除に伴う返金は、原則として元のお支払方法により、必要な確認後、遅滞なく行います。返送が不要な場合に、商品の到着を返金の条件とすることはありません。具体的な返金手続及び処理の見込みをご案内します。カード会社等の処理によって実際の入金時期が異なる場合は、その旨をご説明します。お客様都合の例外的な返品等に伴い費用を控除する場合は、根拠及び内訳をご案内し、法令及び合意に従って精算します。
１０．ここに定める条件は、民法、消費者契約法、特定商取引法その他の法令に基づく購入者の権利を制限するものではありません。本サイトで行う通常の通信販売には、訪問販売等に関するクーリング・オフ制度は適用されませんが、法令に基づく返品、取消し又は解除等が認められる場合には、その定めに従います。
関税・輸入消費税等について
海外から購入者へ直接配送される商品については、通関時に関税、輸入消費税、通関手数料その他の輸入に伴う費用が発生する場合があります。購入者が輸入者として税関手続を行う場合は、その旨及び必要な手続をご注文前にご案内します。輸入者の該当性及び納税義務は、適用される法令及び実際の取引内容に従います。
法令及び取引内容に照らして購入者が負担すべき輸入税等は、ご注文前に表示した条件に従い、購入者の負担となります。課税額は、商品の種類、価格、数量その他の条件により異なり、ご注文時に確定できない場合があります。その場合は、分かる範囲の金額又は算定方法及び通関時に金額が確定する旨をご案内します。
購入者が負担する関税等のお支払いは、配送業者、通関業者又は税関から案内される方法に従って行ってください。当社からも、ご注文前に支払方法をご案内します。
当社が輸入後に日本国内から配送する商品については、購入者が輸入者となって別途関税又は輸入消費税を支払う必要はありません。当社が負担する輸入費用を商品価格等に反映する場合も、購入者のお支払額はご注文前に表示します。
関税・輸入消費税等について、詳しくは税関ホームページ（少額輸入貨物の簡易税率）等をご確認ください。簡易税率の適用には条件があり、全ての商品又は取引に同じ税率が適用されるものではありません。
【重要】
通関の過程で、使用用途、商品内容、数量、価格等について確認が行われる場合があります。その際は、実際の内容に従って正確に申告してください。個人使用以外の目的であることのみをもって、直ちに通関ができなくなるわけではありませんが、商品又は用途によって必要な許可、承認、届出等や適用される制度が異なる場合があります。
輸入規制、必要書類の不足その他法令上又は通関上の理由により、通関ができず、返送、留置、廃棄その他の処理が行われる場合があります。当社は、ご注文前に確認できる輸入上の制限等を可能な限りご案内し、問題が生じた場合は、原因及び対応方法を確認して購入者にご案内します。
購入者の責めに帰すべき事由によって生じた返送等の費用は、法令上認められる合理的な範囲で、内容を説明したうえで購入者にご負担いただく場合があります。返金の可否及び金額は、責任の所在、契約の履行状況、商品の返還状況及び法令に従って判断し、内訳をご案内します。通関できなかったことのみを理由として、商品代金の全額を当然に没収することはありません。当社の責めに帰すべき事由がある場合の責任を、購入者に転嫁するものではありません。
不良品又は品違い等による交換品の再発送に伴う輸入税等は、上記「返品・交換・キャンセルについて」に従って当社が負担します。当初の輸入税等について税関からの還付を受けられる場合でも、適用要件及び返送前の手続が必要となることがあります。返送前に当社及び必要に応じて税関へご相談ください。
商品固有の免責・注意点について
当サイトで扱う商品には、メーカーごとに固有の注意事項、仕様差異、個体差等がある場合があります。商品購入の際には、各商品ページに記載する仕様、品質、用途及び使用上の注意をご確認ください。免責に関する記載がある場合も、法令上認められる範囲で適用し、当社の責任を一律に免除するものではありません。
海外製品については、製造工程や国際輸送の都合により、微細な傷、汚れ、ロゴ位置の差異、色味の差異、仕様変更等が生じる場合があります。当社は、その内容及び程度を可能な限りご注文前に具体的に説明します。事前に説明し合意した品質又は仕様の範囲を超える相違、安全性若しくは通常の使用に影響する不具合等については、契約不適合への対応を行います。
ご注文後に品質、性能、用途又は外観に重要な影響のある仕様変更が判明した場合は、発送前に購入者へ説明し、同意を得ます。同意が得られず、合意した商品をお届けできない場合は、法令及び利用規約に従って解除、返金等に対応します。