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商品購入後の流れ
商品購入後の流れは、銀行口座振込かクレジットカード払いかによって異なります。それぞれの異なる点をご説明したあとに、共通の内容について、解説をしていきたいと思います。
銀行振込
銀行振込を選択した場合、「Lovely Oceans 20○年○月○日 注文を受け付けいたしました」という件名で以下のようなメールが届きます。
メールには「支払が完了するまで保留状態です。」と記載があります。銀行振込の場合は、先にお振込いただき、弊社で入金の確認ができたあとに工場での生産に入ります。そのため、お振込をいただくまで工場での生産は行われませんのでご了承くださいませ。記載されている銀行口座に合計金額のお振込をお願い致します。
また、ご注文後2週間経過しても振込の確認ができなかった場合はキャンセルとさせて頂きます。商品をご希望の場合は、再度ご購入後、決済の手続きをお願い致します。
お振込いただきましたら、以降の流れはクレジットカード払いと同様の流れになります。
クレジットカード払い、銀行振込完了
以降の内容は、クレジットカード払い、銀行振込完了どちらの方も共通の内容です。
お支払いが完了すると、「Lovely Oceans 20○年○月○日注文を受け付けいたしました」というような件名で、以下のようなメールが届きます。
このメールには、「現在、処理中でございます。」というような記載があります。こちらのメールが届きましたら、工場での生産に入っておりますので、ご安心くださいませ。
念の為、住所や注文内容に誤りが無いかは確認をしておくと安心です。
工場での生産について
「現在、処理中でございます。」とうメールが届きましたら、商品の製作に入っています。商品の制作は、通常おおよそ7日〜14日で完了します。ただし、工場が混んでいる場合など、通常より時間がかかる場合があります。現在のところ、工場のでの生産は、最長でも20日ほどです。
ただし、工場の製作状況によってはより時間がかかる可能性もありますので、お急ぎの場合は出来るだけ早くご購入をお願い致します。
商品の発送について
商品は、国内に在庫があるものを除き、海外のリーダーフィン工場から直接送付されます。商品の発送が完了すると、「Lovely Oceans で 20○年○月○日 にお受け付けの注文が完了しました。」とういうような以下のようなメールが届きます。
メールには「注文が完了しました。」という記載があります。商品が発送されるとおおよそ7日〜10日で商品が到着します。製作と発送の時間合計で10日〜20日前後、平均すると商品注文後15日程度で商品が到着します。
ただし、工場の状況により商品の製作に時間がかかることや、国際情勢や天候などの影響で商品の配達に時間がかかる場合がありますので、目安だとご認識ください。工場が立て込む場合は、商品の製造に7日〜14日、発送時間も地域や状況により7日〜14日かかる場合もあるため、28日ほどかかる場合もあり、更に日数がかかる場合があることをご了承くださいませ。
商品ページの説明にもあるように、上記の配達にかかる時間はおおよその時間です。商品やサービスの提供時間はお約束できかね、リーダーフィンズ社及び当社はサービスや商品の提供の遅れに対して、何ら責任を負いませんので、ご了承くださいませ。
特定の日に商品やサービスをご利用されたい場合は、できるだけ早くご購入されることをおすすめ致します
出荷された商品のお問い合せ
出荷された商品がいつ頃届くかは、商品発送時に送付されるメール「Lovely Oceans で 20○年○月○日 にお受け付けの注文が完了しました。」をご覧頂ければわかるようになっています。
そこに記載がある「発送方法」が、発送業者になっています。リーダーフィンの発送については、DHLかEPS、または日本郵便で発送をしています。DHLというのは、世界的に有名な配達業者で、小型包装物・国際書留の場合は、日本では郵便局が配達を受け持ちます。
「追跡番号」は、商品がどこまで来ているのかを調べることができます。「クリックすると〇〇の荷物追跡ページが開きます。」とある文字をクリックしたページで追跡番号を入力すると、荷物がどこまで来ているのかと到着の予定日を調べることができます。
輸入にかかる諸費用について
小型包装物・国際書留で海外より発送された場合、まれに輸入税や消費税が別途かかる場合がございます。関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定します。
税関から「郵便物の税関手続のお知らせ」などを受け取った場合は、お知らせ番号と最寄りの税関を弊社お問合せ窓口までお知らせくださいませ。こちらから税関へインボイスなどを送付致します。
関税のお支払いにつきましては事前連絡などはなく、配達時に代引きとしてドライバー（配達員）よりお伝え致しますので、ドライバー（配達員）へ直接お支払いをお願い致します。
詳しい仕組みは日本郵便HP内 小型包装物・国際書留の通関についてを御覧ください。
通常リーダーフィンの商品は小型包装物・国際書留で発送されるため、輸入税や消費税がかかる場合は、配達業者である日本郵便に支払いをする必要がありますので、郵便局員にお支払いをお願い致します。
輸入税額と消費税額は輸入した商品の内容により決定しますが、おおよそ1,000円〜2,000円ほどです。
リーダーフィンズが到着したら
まずは、ダンボールなどをキレイに開けて、室内で試し履きをしてみましょう。海に入るときと同じように、素足、ソックスまたはブーツを履いてから試着します。
このときにサイズが異なると思ったら、無償でフットポケットを交換できるサービスを利用しましょう。詳しくは、リーダーフィンのフットポケット無償交換に記載をしています。
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その他商品については、こちらで紹介をしております。
[注文番号 28516] (2024年9月1日)
コメント失礼いたします。注文受付メールの本文に「現在処理中です」の文言がなかったのですが、今現在製作段階に入っているかご確認いただけないでしょうか？
ご注文とほぼ同時に製作リストには入ります。
その後、工場の状況によりますが順次製作をしていきます。
そのため、発送完了メールが届くまでの間は、製作中、または製作待ちの状態です。
発送までもうしばらくお待ちくださいませ。
[注文番号 28475] (2024年8月5日)
税関にて輸送が止まっており、
先日税関からインボイス提出のお知らせが届き、昨日問い合わせフォームからインボイス提出の依頼をさせていただきましたが、進捗はどうなっているでしょうか？
追跡ページのステータスがまだ照会中のままなのですが。
ご対応よろしくお願いします。
お待たせしております。
対応は完了しておりますので、
到着までもう少々お待ちくださいませ。
注文覚えのない商品が届き、返品依頼済みです。
【返品受付ID】についても手元にございます。
Amazon様からは「Leaderfishから提供された指定の着払い発送伝票または配送会社をご利用いただけない場合は、ご希望の配送業者を利用して商品を返品してください。」と連絡がございます。
伝票または配送業者についてはどのように手配すればよろしいでしょうか。
申し訳ございませんが、
Amazonでの販売は当方とは異なりますので、
Amazonでの販売元へお問合せくださいませ。
何度もコメントすみません(@_@)
注文している商品の、工場からの出荷予定日などは確認していただくことは可能なのでしょうか？？
注文番号:26933
ぴ様
お問合せありがとうございます。
発送に関しては順次となっており、
確認することが難しくなっております。
商品は発送されており、
5/21に発送完了メールを送付しておりますので、
お問合せ番号をもとにご確認くださいませ。
5/21に注文させていただいたのですが、当日に発送されているということでしょうか？？(>_<)
もしそうでしたら、今メールボックスを確認したのですがメールがきていませんでした、、
注文の受付メールはきているのですが、、
失礼致しました。
発送完了メールは2022年5月25日 @ 7:37 AMです。
ご確認くださいませ。
ご確認ありがとうございます！
今確認したのですが、誤って消してしまったのか見当たりませんでした…
お手数ですが、もう一度送っていただくことは可能でしょうか…？
ぴ様
先程番号を送付いたしましので、
ご確認くださいませ。
不着の場合、別のメールアドレスか注意事項お読みの上、
以下のお問合せフォームよりご連絡くださいませ。
https://lovely-oceans.com/%e3%81%8a%e5%95%8f%e5%90%88%e3%81%9b/
こんにちは。
コメント失礼します。
先日Leaderfinsを注文させていただいたものですが、現在のLeaderfinsの大体の平均到着日数はどのぐらいでしょうか？
Leaderfinsは既に１セット持っているので、注文分は慌てる品というわけではないのですが、来月潜りに行く日に新しいフィンが間に合えば嬉しいなと思いまして。
教えていただけると幸いです。
注文番号:26933
お問合せありがとうございます。
おおよそ18日前後となっております。
国際情勢とコロナウィルスの影響で遅延が発生しており、
ご注文時期によって配送時間にばらつきがあり、最大30日かかるケースもございます。
ご丁寧なご返信ありがとうございます！
承知いたしました、楽しみにお待ちしております(*^^*)
お世話になっております。
3/1に購入させて頂きましたが、まだ発送のご連絡は頂いておりません。
注文番号は26743になります。
ご確認頂けませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。
お待たせいたしました。
本日発送が完了いたしましたので、
詳細は発送完了メールをご確認くださいませ。
リーダーフィン2セット購入予定ですが、送料はそれぞれかかるんでしょうか？
さやかさま
お問合せありがとうございます。
DHL便をご希望の場合、それぞれ送料がかかります。
その他の場合、送料は無料となっております。
ご検討くださいませ。
コメント欄が昨年のものしか見当たらず、受取まで２ヶ月かかっているように見受けられましたので
確認です。
ここ最近の商品注文から受け取りまでは平均して20日程度との認識でよろしいでしょうか？
Suzukiさま
お問合せありがとうございます。
リーダーフィンズについては、
現在のところ、発送後以下のようになっており、
EMS便の場合、ご注文から商品到着まで平均20日前後です。
EMS:発送後10日前後
DHL（有料オプション）:発送後5日前後
天候や海外情勢などで大幅に遅れる場合もございますので、
日数のお約束はできかねる点、ご了承くださいませ。
商品発送までまだ時間がかかりますか？
アメリカ合衆国からの電話「+1(864)167-1220」がありましたがこれはそちらからの発信でしょうか？
白石さま
お問合せありがとうございます。
発送までもう少々お待ちくださいませ。
当方からの電話ではございません。
国外からお客様へお電話することはございません。
お世話になります＾＾
5月の28に注文したものですが、まだ発送になりませんか⁇
よろしくお願いします＾＾
大変お待たせし申し訳ございません。
海外より発送はされていますが、
国内に到着していない状況です。
コロナウィルスの影響で国際物流に
大幅な遅延が発生している影響で、
お時間がかかってしまっております。
国内到着、及び発送完了しましたら、
発送完了メールを送付致しますので、
もう少々お待ちくださいませ。
以上、よろしくお願い致します。