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商品購入後の流れ
商品購入後、商品購入完了のメールが商品購入の際に入力したメールアドレスに宛に送付されます。その後、商品の製作に入ります。
商品の発送時期は、メーカーやご注文内容などにより異なります。また、当サイト以外でご購入された商品については、ご購入されたWebサイトへお問合せをお願い致します。
商品が完成し、商品が発送されましたら、発送完了メールを送付致します。発送完了までお待ちくださいませ。
ご購入から商品受取までの目安
- リーダーフィンズ：18日前後（最長45日ほど） リーダーフィンズの発送詳細
- カーボニオGFT：50日前後（最長90日ほど） カーボニオGFTの発送詳細
- CetmaComposite：30日前後（最長45日ほど）
- Pathos：50日前後（最長80日ほど）
- その他商品：20日前後
上記の目安についてはおおよその想定でありお約束できる日数ではございません。
多くの商品は、ヨーロッパなどで製造され国内に発送をされます。そのため、天候や災害、国際情勢などの様々な影響により商品の配達に大幅な遅延が発生する場合がございます。
商品の発送について
リーダーフィンズ商品は、国内在庫がある場合を除きメーカーより直接お届けを致します。その他商品については、国内で検品後発送を致します。
新型コロナウイルスの影響で、発送完了後、通常より大幅に発送時間がかかっております。商品のお届け時間は確約できませんので、ご利用予定日が近い場合はお早めにご注文くださいませ。
9/20に購入手続きをし、その後12時間以内にキャンセルのメールを送りましたが返信が来ず、電話も出ません。注文受付けのメールだけ昨日届きました。
キャンセル出来ませんか？
CHIHIROさま
メールを確認いたしましたが、
ご注文いただいたメールアドレスではキャンセル依頼が届いておりませんでした。
キャンセル依頼をしたメールを転送していただくことは可能でしょうか。
lo**************@***il.comのメールに送っています。
どこに転送すればいいですか？
メールそのまま転送させていただきました。
確認お願いします。
注文番号 28514
注文した際の届け先住所に
若干の誤りがある為訂正させて頂きたいのですがどうしたらいいでしょうか？
lo**************@***il.com宛へご注文番号と正しい住所を送付お願いいたします。
昨日コメントを残させていただきました。
注文番号28031
DHL便にて購入分です。
よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
9/29にDHL便にて注文をしたのですが
配送状況をうかがいたいです！
よろしくお願いいたします。
まだ発送されていない商品のサイズ変更今から可能でしょうか？
お問合せありがとうございます。
基本的にはキャンセルができない商品のため不可となりますが、
メーカーの制作状況によっては対応が可能な場合もございます。
個別対応が可能化メーカー側に確認が必要です。
注文番号27205の商品ですが、購入日より20日以上経過しております。
現在の状況をお知らせいただきたい。
誤って2個購入してしまいました。古い方をキャンセル出来ますか？
西谷さま
お問合せありがとうございます。
承知致しました。
ABYSS PRO BI-FINS（アビス ロングフィン）をキャンセル処理致します。
マントラのフィンがまだ届きません。
いつ頃届きますか？
篠原さま
お問い合わせありがとうございます。
イタリアのメーカーより発送は完了しておりますが、
国内の到着待ちの状態となっております。
国際情勢や新型コロナウィルスの影響で遅れが生じておりますが、
国内到着、発送完了後、発送完了メールを送付致しますのでもう少々お待ちくださいませ。
フィンと一緒にバックを注文したのですが、バックのみが届きフィンが届きません。
まだフィンが出来ていないだけでしょうか？
安藤さま
お問合せありがとうございます。
発送完了メールを送付致しましたが、
確認したところ、4/13現在、国内の税関通過中でした。
到着までもう少々お待ちくださいませ。
いつ頃届きますか？
ストーク麻布k&s802です。
篠原さま
いつもお世話になっております。
商品の発送は商品ページに記載の通りとなっております。
発送については、
以下のページにも詳細の説明がございます。
https://lovely-oceans.com/%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AE%E7%99%BA%E9%80%81%E3%81%8B%E3%82%89%E5%88%B0%E7%9D%80%E3%81%BE%E3%81%A7/
色々調べたのですがフットポケットのサイズに不安があって連絡させて頂きました。
現在ガルの25センチ3㎜ミューシューズを使用しています。
フットサイズは39-40を購入したのですがサイズ的には間違ってなさそうですか？
DAIさま
お問合せありがとうございます。
おそらくサイズは問題ないかと思います。
サイズが異なった場合も無料交換が可能ですので、ご検討くださいませ。
https://lovely-oceans.com/%e3%83%aa%e3%83%bc%e3%83%80%e3%83%bc%e3%83%95%e3%82%a3%e3%83%b3%e3%81%ae%e3%83%95%e3%83%83%e3%83%88%e3%83%9d%e3%82%b1%e3%83%83%e3%83%88%e7%84%a1%e5%84%9f%e4%ba%a4%e6%8f%9b/